A competência digital já não se limita a saber enviar um e-mail ou navegar na Internet. Em 2025, as dificuldades mais frequentes dizem respeito ao domínio dos programas de escritório, à gestão de cookies e da geolocalização e à capacidade de avaliar a fiabilidade de uma fonte online. Estas lacunas persistem mesmo entre utilizadores que estão ligados diariamente, o que mostra que o acesso à Internet não garante autonomia digital.
Gestão de cookies e geolocalização: dois pontos cegos da privacidade digital
A maioria dos utilizadores clica em «Aceitar tudo» perante um aviso de cookies sem perceber as implicações. Os cookies de terceiros permitem o rastreamento publicitário entre sites, e a geolocalização, ativada por predefinição na maioria dos smartphones, transmite continuamente dados de localização a aplicações que não precisam deles para funcionar.
Desativar a geolocalização aplicação a aplicação, em vez de a desativar globalmente, continua a ser o método mais eficaz. Tanto no Android como no iOS, as definições de localização oferecem três opções: sempre, apenas durante a utilização ou nunca. Reservar a opção «sempre» apenas para aplicações de navegação evita uma recolha desproporcionada de dados.
Quanto aos cookies, os navegadores Firefox e Brave incluem de origem o bloqueio de rastreadores de terceiros. No Chrome, a opção existe, mas está escondida nas definições avançadas. Recomendamos combinar esta configuração com uma extensão como o uBlock Origin, que também filtra scripts de fingerprinting. Outros recursos sobre estes temas são publicados regularmente na secção de informática do Blog du Net, com guias passo a passo adaptados a cada navegador.
Ferramentas de escritório sem licença: folhas de cálculo e processamento de texto online
O obstáculo mais comum relacionado com o software não é técnico, mas financeiro. As suites de escritório pagas desencorajam os utilizadores ocasionais, embora existam alternativas gratuitas que satisfazem amplamente as necessidades do dia a dia.
O Google Docs e o LibreOffice respondem à maioria das necessidades habituais: redigir cartas, criar folhas de acompanhamento do orçamento e preparar apresentações simples. A diferença está no modo de funcionamento.
- O Google Docs funciona inteiramente no navegador, guarda automaticamente os ficheiros no Google Drive e permite partilhá-los em tempo real. A contrapartida: os ficheiros ficam alojados nos servidores da Google, o que levanta questões de privacidade no caso de documentos sensíveis (extratos bancários, documentos médicos).
- O LibreOffice é instalado localmente, funciona sem ligação à Internet e suporta nativamente o formato .odt. A compatibilidade com ficheiros .docx e .xlsx da Microsoft é adequada para documentos simples, mas a formatação de documentos complexos pode sofrer alterações quando estes são abertos.
- O OnlyOffice, menos conhecido, oferece uma interface semelhante à do Microsoft Office e melhor compatibilidade com os formatos .docx/.xlsx, mantendo-se gratuito na versão para computador.
A escolha depende de uma decisão simples: se o documento tiver de ser partilhado e editado por várias pessoas, o Google Docs é mais prático. Se for pessoal ou contiver dados privados, uma suite instalada localmente oferece maior controlo.
Inteligência artificial no dia a dia: uma competência a desenvolver, não um mero gadget
A IA generativa (ChatGPT, Gemini, Mistral) já não se destina apenas aos profissionais da área digital. Os dados de 2025 mostram que a sua utilização está a aumentar, mas a falta de competências digitais básicas trava a sua adoção por uma grande parte da população. Quem já se sente à vontade com as ferramentas digitais obtém benefícios desproporcionados em comparação com os restantes utilizadores.
Para a utilização diária, há três aplicações práticas que vale a pena dominar:
A reformulação e a síntese de textos permitem resumir um longo documento administrativo, simplificar uma carta oficial ou traduzir um texto técnico. A poupança de tempo é real, desde que se reveja sempre o resultado, pois os erros factuais continuam a ser frequentes.
A criação de folhas de cálculo é outra aplicação subestimada. Pedir a um assistente de IA que crie uma fórmula para o Excel ou o Calc, por exemplo, para um cálculo orçamental, evita horas de pesquisa na documentação. Muitas vezes, o resultado pode ser utilizado diretamente, desde que se verifique a lógica da fórmula com um exemplo conhecido.
A assistência na triagem de e-mails, integrada no Gmail e no Outlook, organiza automaticamente as mensagens por categoria. Esta triagem ainda não é perfeita (por vezes, mensagens legítimas vão parar às promoções), mas reduz significativamente o ruído numa caixa de entrada sobrecarregada.
Segurança digital: phishing e palavras-passe, duas prioridades concretas
As burlas de phishing estão cada vez mais sofisticadas. Os falsos e-mails de entrega de encomendas, as mensagens SMS que imitam a Assurance Maladie ou as mensagens que se fazem passar por um banco recorrem todas ao mesmo mecanismo: criar um sentimento de urgência para levar a pessoa a clicar por impulso.
Um link legítimo nunca pede que introduza uma palavra-passe através de um SMS ou e-mail não solicitado. Perante uma mensagem suspeita, a regra é não clicar e aceder diretamente ao serviço, escrevendo o endereço no navegador.
No que diz respeito às palavras-passe, os gestores de palavras-passe continuam a ser uma das ferramentas menos utilizadas. O KeePass, o Bitwarden ou o gestor integrado no navegador permitem gerar e guardar palavras-passe únicas para cada serviço. Reutilizar a mesma palavra-passe em vários sites continua a ser a principal causa de comprometimento de contas.
- Ative a autenticação de dois fatores (2FA) nas contas de e-mail, bancárias e administrativas. Uma aplicação de autenticação (Google Authenticator, Authy) é mais fiável do que o SMS, que pode ser intercetado através de SIM swapping.
- Verifique regularmente se o seu endereço de e-mail foi comprometido, consultando o serviço Have I Been Pwned.
- Atualize o sistema operativo e as aplicações assim que estiver disponível uma correção de segurança: as vulnerabilidades por corrigir são exploradas em poucos dias.
O receio de cometer um erro online leva muitos utilizadores a evitar serviços que, na verdade, estão ao seu alcance. Esta apreensão diminui com a prática orientada e a compreensão dos mecanismos de fraude, não com a sua evitação. Um utilizador que sabe reconhecer um e-mail de phishing e utiliza um gestor de palavras-passe já eliminou a maioria dos riscos comuns.
